Mercado Libre始终致力于为消费者提供卓越的购物体验。因此，除了积极吸引更多买家外，该平台还特别重视保护消费者的权益。基于这一承诺，Mercado Libre定期对运往墨西哥海外仓库的产品进行质量评估，确保在售产品的质量符合平台标准。本文将深入探讨Mercado Libre的质量要求，特别是关于CR暴露率、PDD的定义以及如何避免产品被标记为PDD。

Mercado Libre始终致力于为消费者提供卓越的购物体验。因此，除了积极吸引更多买家外，该平台还特别重视保护消费者的权益。基于这一承诺，Mercado Libre定期对运往墨西哥海外仓库的产品进行质量评估，确保在售产品的质量符合平台标准。本文将深入探讨Mercado Libre的质量要求，特别是关于CR暴露率、PDD的定义以及如何避免产品被标记为PDD。

一、CR暴露率和PDD的定义

CR接触率指的是在最近两个月内，单个商品或服务的投诉率。而PDD，即Product Description Discrepancy，指的是产品与描述不符或存在质量缺陷的情况。具体来说，PDD暴露率是指因产品描述不准确或质量问题而引发的投诉率。

二、各类别的PDD CR标准

为了确保平台上的产品质量，Mercado Libre设定了各类别的PDD CR参考标准。例如：

1. 时尚类商品的PDD CR应低于1%。

2. 消费电子产品的PDD CR应低于3%。

3. 汽车零部件产品的PDD CR应低于2%。

4. 家居及工业产品的PDD CR应低于1.5%。

5. 玩具和婴儿用品的PDD CR应低于1%。

三、如何产品会被标记为PDD？

产品将被标记为PDD，需要满足以下条件：

1. 在过去的两个月内，该产品至少有50个订单和3个与产品相关的投诉。

2. 计算产品的PDD接触率，即因产品描述不准确或质量缺陷引发的投诉数量与产品订单总数的比率。

3. 将该产品的PDD接触率与其所在类别的总体PDD接触率进行比较。如果比率高于3.5，则该产品将被标记为高PDD。

四、避免被标记为PDD的小贴士

为确保您的产品不被标记为PDD，卖家可采取以下措施：

1. 优化高投诉率的列表：对于高投诉率的商品，建议暂停销售，并优化产品描述、使用说明和产品质量，再重新上架。

2. 提供详细的用户指南：在产品包装内附上用户指南或产品手册，特别是用西班牙语/葡萄牙语书写的指南，以确保买家能够正确理解和使用产品。

3. 保持与买家的良好沟通：及时回应买家的咨询和投诉，积极解决问题，提升买家满意度。

4. 定期检查和更新产品信息：确保产品描述、价格、库存等信息准确无误，避免因信息不一致导致的投诉。

总之，通过遵循Mercado Libre的质量要求和采取有效的措施，卖家可以提升产品质量，降低PDD率，从而提高销售质量。

在过去一年中，劲猴国际咨询以专业团队和卓越服务帮助众多卖家成功解决税务、海外注册等服务，帮助个人和企业降低税务开销。我们提供“一站式、全天候”服务。无论何时何地，我们都能迅速捕捉并解决卖家的问题。

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一、CR暴露率和PDD的定义

CR接触率指的是在最近两个月内，单个商品或服务的投诉率。而PDD，即Product Description Discrepancy，指的是产品与描述不符或存在质量缺陷的情况。具体来说，PDD暴露率是指因产品描述不准确或质量问题而引发的投诉率。

二、各类别的PDD CR标准

为了确保平台上的产品质量，Mercado Libre设定了各类别的PDD CR参考标准。例如：

1. 时尚类商品的PDD CR应低于1%。

2. 消费电子产品的PDD CR应低于3%。

3. 汽车零部件产品的PDD CR应低于2%。

4. 家居及工业产品的PDD CR应低于1.5%。

5. 玩具和婴儿用品的PDD CR应低于1%。

三、如何产品会被标记为PDD？

产品将被标记为PDD，需要满足以下条件：

1. 在过去的两个月内，该产品至少有50个订单和3个与产品相关的投诉。

2. 计算产品的PDD接触率，即因产品描述不准确或质量缺陷引发的投诉数量与产品订单总数的比率。

3. 将该产品的PDD接触率与其所在类别的总体PDD接触率进行比较。如果比率高于3.5，则该产品将被标记为高PDD。

四、避免被标记为PDD的小贴士

为确保您的产品不被标记为PDD，卖家可采取以下措施：

1. 优化高投诉率的列表：对于高投诉率的商品，建议暂停销售，并优化产品描述、使用说明和产品质量，再重新上架。

2. 提供详细的用户指南：在产品包装内附上用户指南或产品手册，特别是用西班牙语/葡萄牙语书写的指南，以确保买家能够正确理解和使用产品。

3. 保持与买家的良好沟通：及时回应买家的咨询和投诉，积极解决问题，提升买家满意度。

4. 定期检查和更新产品信息：确保产品描述、价格、库存等信息准确无误，避免因信息不一致导致的投诉。

总之，通过遵循Mercado Libre的质量要求和采取有效的措施，卖家可以提升产品质量，降低PDD率，从而提高销售质量。

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